Wij willen u goed helpen. Daarom horen wij graag wat u van onze dienstverlening vindt. Heeft u een tip, verbeterpunt, klacht of compliment? Laat het ons weten. Met uw feedback kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.
Let op: bent u het niet eens met een inhoudelijke beslissing, zoals een WOZ-waarde of een afwijzing van een verzoek om kwijtschelding? Dien dan geen klacht in. Neem contact met ons op of maak bezwaar via onze website.
Hoe geeft u een klacht of compliment door?
U kunt uw klacht of compliment op twee manieren aan ons doorgeven:
Tribuut belastingcentrum
Postbus 4160
7320 AD Apeldoorn
Wat zet u in uw klacht?
Vermeld in uw brief of e-mail in ieder geval:
- uw naam, adres en woonplaats
- uw telefoonnummer en/of e-mailadres
- de datum
- een korte beschrijving van uw klacht
- uw handtekening
Hoe behandelen wij uw klacht?
Wij behandelen uw klacht zo snel mogelijk. U ontvangt binnen zes weken een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig? Dan laten wij u dat op tijd weten.
Bent u het niet eens met onze reactie?
Dan kunt u contact opnemen met de Nationale ombudsman. Meer informatie vindt u op: www.nationaleombudsman.nl.
Meer informatie
Het bestuur van Tribuut heeft een klachtenregeling vastgesteld. In deze regeling staat hoe wij klachten behandelen.