Goed geholpen, snel geregeld

Publicaties

Publicaties

Veel informatie over gemeentebelastingen en onze organisatie kunt u op deze website vinden.

Alles over gemeentebelastingen, belastingverordeningen en regelingen vindt u hier. 
Op de website Overheid.nl staan onze organisatiegegevens en meer uitgebreide informatie.

In het kader van de Wet Open Overheid kunt u hieronder, per onderwerp, publicaties terugvinden. 

Overig

2025

In 2025 hebben wij in totaal 6 klachten ontvangen, wat extreem lager ligt dan het vorige jaar.

  • 1 klacht ging over de waardering van de WOZ of de afhandeling daarvan.
  • 2 klachten gingen over onduidelijke communicatie.
  • 3 klachten hadden betrekking op de invordering, waarbij klagers vinden dat deze onjuist is of dat ze het niet eens zijn met de opgelegde kosten van het dwangbevel.

Klachten bieden ons de kans om onze dienstverlening te verbeteren en meer aandacht te besteden aan communicatie. Uit het jaarlijkse overzicht van de Nationale Ombudsman blijkt dat 4 personen hun onvrede over Tribuut hebben gemeld. In 1 geval heeft de Ombudsman met Tribuut de klacht opgepakt en afgehandeld. De Ombudsman was uiteindelijk van mening dat de oorsprong van de klacht niet bij de werkzaamheden van Tribuut ligt. 

2024

In 2024 hebben we in totaal 24 klachten ontvangen. Dit ligt in lijn met het aantal klachten van vorig jaar.

  • 3 klachten gingen over de waardering van de WOZ of de afhandeling daarvan.
  • 7 klachten hadden betrekking op onduidelijke communicatie.
  • 5 klachten gingen over de invordering, waarbij inwoners aangaven dat deze onjuist was of dat zij het niet eens waren met de kosten van het dwangbevel.
  • De overige 9 klachten hadden vooral te maken met de verrekening van proceskosten met openstaande bedragen of met de storting van proceskosten op de rekening van inwoners.
Klachten bieden ons de kans om onze dienstverlening te verbeteren en meer aandacht te besteden aan communicatie. Uit het jaarlijkse overzicht van de Nationale Ombudsman blijkt dat 3 personen daar onvrede over Tribuut hebben gemeld. In alle gevallen heeft de Ombudsman geen verdere actie ondernomen. 

Indien van toepassing publiceren wij hier de uitgevoerde onderzoeken.

2025

In 2025 zijn er bij Tribuut 7 verzoeken ingediend op basis van de Woo. In onderstaande documenten kunt u lezen welke verzoeken zijn ingediend en welke beslissing hierop is genomen.

  1. Beslissing Woo-verzoek 2025-01W
    1. Beslissing op bezwaar Woo-verzoek 2025-01WB
  2. Beslissing Woo-verzoek 2025-02W
  3. Beslissing Woo-verzoek 2025-03W
  4. Beslissing Woo-verzoek 2025-04W
  5. Beslissing Woo-verzoek 2025-05W
    1. Beslissing bezwaar Woo-verzoek 2025-05WB
  6. Beslissing Woo-verzoek 2025-06W
  7. Beslissing Woo-verzoek 2025-07W
    1. Voorbeeld aanslagbiljet 2025 Woo verzoek 2025-05WB

2024

In 2024 zijn er bij Tribuut 4 verzoeken ingediend op basis van de Woo. In 2023 waren er ook 4 verzoeken. 
De beslissingen van de verzoeken uit 2024 waren:

  1. Afgewezen (verzoek om gegevens, geen documenten aangetroffen) - gemeente Apeldoorn
  2. Afgewezen (verzoek om document, geheimhouding o.g.v. art. 40 Wet WOZ) - gemeente Epe
  3. Afgewezen (verzoek om documenten, al openbaar gemaakt) - gemeente Zutphen
  4. Afgewezen (verzoek om document, geheimhouding o.g.v. art. 67 AWR) - gemeente Lochem
Er wordt weinig gebruik gemaakt van de Woo bij Tribuut. Als er wel Woo-verzoeken binnenkomen, gaat het vaak om algemene informatie, zoals aantallen. De Woo is hier niet voor bedoeld. Als we die aantallen wel beschikbaar hebben, leveren we ze graag, en dat doen we dan ook. Maar als we die overzichten niet hebben, vallen ze niet onder de Woo (punt 1). 
Soms krijgen we ook vragen waarin de Woo wordt genoemd, maar dan blijkt het eigenlijk een verzoek te zijn voor inzage in het eigen dossier. Dit valt onder de AVG en belastingplichtigen hebben hierop recht. Dergelijke verzoeken worden niet als Woo-verzoek behandeld. 
Daarnaast komen er verzoeken binnen voor documenten die Tribuut volgens de wet niet mag verstrekken (punt 2 en 3). Tegen deze beslissingen is geen bezwaar gemaakt door de indieners van de Woo-verzoeken.